PUBLIKATIONEN

Im Folgenden finden Sie eine Auflistung meiner Veröffentlichungen.

Publikationen

Kriegl, Bettina, Herbert Woratschek und Andrea Raab: Antecedents of innovative work behavior among leading physicians: Empirical evidence from German hospitals, in: Health Services Management Research, 2023.

Stummeyer, Christian, Andrea Raab und Moritz Erasmus Behm (Hrsg.): Plattformökonomie im Gesundheitswesen: Health-as-a-Service - Digitale Geschäftsmodelle für bessere Behandlungsqualität und Patient Experience. Wiesbaden: Springer Gabler, 2022.

Starcevic, Anamarija, Andrea Raab und Celine Schulz: German Health Tourist Preferences: A Choice-Based Conjoint Analysis, in: Working Paper Technische Hochschule Ingolstadt, 2021, 60.

Kriegl, Bettina, Andrea Raab und Herbert Woratschek: Service Innovation in the Workplace: How Does It Emerge?, in: SMAB Relevant Management Insights, 2021, 27, S.1-4.

Kriegl, Bettina, Andrea Raab und Herbert Woratschek: Frontline Service Innovation: Looking at the Bright Side of Role Conflict, in: SMAB Relevant Management Insights, 2021, 26, S.1-3.

Raab, Andrea, Mario Unterbrunner und Julia Wolf: Wie helfen digitale Assistenten bei der Verbesserung der Patient Experience?: Der Einfluss der Corona-Krise auf die Gestaltung neuer Touchpoints durch den stationären Leistungserbringer, in: KU Gesundheitsmanagement, 2020, 10, S.23-25.

Kriegl, Bettina, Herbert Woratschek und Andrea Raab: Physicians and Institutional Work: Unpacking the Black Box of Institutionalization at the Front Lines of Healthcare. 11th EMAC Regional Conference. Zagreb, Croatia, 2020.

Raab, Andrea, Susanne Fischer und Theresa Mauler: Objektive und subjektive Qualität?: Empirische Untersuchung des Zusammenhangs von Qualitätskriterien bzw. Zufriedenheit auf die Weiterempfehlung einer Klinik aus Patientensicht, in: Gesundheitsökonomie und Qualitätsmanagement, 2020, 25, S.1-10.

Kriegl, Bettina, Herbert Woratschek und Andrea Raab: Physicians and Institutional Work: Unpacking the Black Box of Institutionalization at the Front Lines of Healthcare. 49th EMAC Conference. Budapest, Hungary, 2020.

Raab, Andrea [u.a.]: Strategisches Marketing im Krankenhaus: Mitarbeiter motivieren, Einweiserpotenziale heben, Patienten begeistern, in: Pfannstiel, Mario A. [u.a.] (Hrsg.): Consulting im Gesundheitswesen: Professional Services als Gestaltungsimperative der Unternehmensberatung. Wiesbaden: Springer Gabler, 2020, S.285-316.

Fitzgerald, Lawrence, Bettina Kriegl und Andrea Raab: Facebook und Krankenhaus?!? Ein Vergleich deutscher und amerikanischer Klinikauftritte, in: Management & Krankenhaus, 2018, 7, S.16.

Kriegl, Bettina, Lawrence Fitzgerald und Andrea Raab: Social Media: Zeigt euch!, in: f&w führen und wirtschaften im Krankenhaus, 2018, 7, S.624-625.

Schulz, Celine, Andrea Raab und Klaus Legl: Gesundheitstourismus: Die Rolle von Reisebüros, in: Working Paper Technische Hochschule Ingolstadt, 2018, 43.

Raab, Andrea, Klaus Legl und Julia Wolf: Fünf Erfolgsfaktoren für einen erfolgreichen Einweiserbesuch: Der Besuch des Chefarztes beim Einweiser als Herzstück eines jeden Einweiserbeziehungsmanagements, in: KU Gesundheitsmanagement 2, 2017, 86, S.47-50.

Gschossmann, Stephan und Andrea Raab: Content-Marketing als Strategie der Zukunft im Krankenhaus, in: Pfannstiel, Mario A., Patrick Da-Cruz und Harald Mehlich (Hrsg.): Digitale Transformation von Dienstleistungen im Gesundheitswesen II: Impulse für das Management. Wiesbaden: Springer Gabler, 2016, S.107-127.

Raab, Andrea und Klaus Legl: Einweiserbeziehungsmanagement, in: Pfannstiel, Mario A., Christoph Rasche und Harald Mehlich (Hrsg.): Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus: Nachhaltige Wertgenerierung jenseits der operativen Exzellenz. Wiesbaden: Springer Gabler, 2016, S.107-135.

Raab, Andrea und Klaus Legl: Einweiserbeziehungsmanagement: Eine zukunftsorientierte Strategie für Krankenhäuser, in: Weigand, Andreas und Karl Blum (Hrsg.): Sanierungsfall Krankenhaus: Erkennen, Vorbeugen, Abwenden. Düsseldorf: Deutsche Krankenhaus Verlagsgesellschaft, 2015, S.133-153.

Schulz, Celine und Andrea Raab: Einweiserbeziehungsmanagement im Markt für Rehabilitationsleistungen: Die Bedeutung von Zuweisermarketing in deutschen Rehakliniken, in: Gesundheitsökonomie & Qualitätsmanagement, 2015, 20, S.86-94.

Schulz, Celine und Andrea Raab: Referral Relationship Management in the Rehabilitation Market: The importance of Referral Marketing in German Rehabilitation Clinics, in: Gesundheitsökonomie & Qualitätsmanagement, 2015.

Konrad, Susanne und Andrea Raab: Welche Faktoren beeinflussen die Einweisungsentscheidung von niedergelassenen Ärzten in der Praxis?: Eine empirische Untersuchung von arzt‐ und patientenbezogenen Variablen und deren Einfluss auf das Einweisungsverhalten, in: Gesundheitsökonomie & Qualitätsmanagement, 2014, 19, S.137-143.

Raab, Andrea und Susanne Konrad: Welche Kriterien sind entscheidend für die Einweisungsentscheidung von niedergelassenen Ärzten?: Eine empirische Untersuchung von arzt- und patientenbezogenen Variablen und deren Einfluss auf das Einweisungsverhalten, in: Working Paper Technische Hochschule Ingolstadt, 2014, 29.

Raab, Andrea, Klaus Legl, Dirk Elmhorst und Karl Blum: Über die Identifikation von Potenzialeinweisern zu Einweiserpotenzialen: Benchmarking als Impulsgeber für erfolgreiches Einweiserbeziehungsmanagement, in: Das Krankenhaus, 2013, 1, S.39-46.

Raab, Andrea: Wie verändert sich die Rolle der CIO's von Großunternehmen in Deutschland, Österreich und in der Schweiz?: Studie der Hochschule Ingolstadt, in: Hofbauer, Günter, Annette Pattloch und Marcus Stumpf (Hrsg.): Marketing in Forschung und Praxis. Berlin: uni-edition, 2013, S.1031-1054.

Raab, Andrea und René Körner: Einweiserbeziehungsmanagement ist Chef(arzt)sache: Ein Plädoyer an die Chefärzte, sich ihrer Verantwortung bewusst zu werden und auf ihre Kompetenzspielräume zu setzen, in: Das Krankenhaus, 2012, 11.

Raab, Andrea: Einweiserbeziehungsmanagement ist Sache des Chefs: Nutzen stiften für beide Seiten: Win-win-Beziehungen zwischen Klinik und niedergelassenen Ärzten, in: Marburger Bund Zeitung, 2012, 12.

Raab, Andrea und Klaus Legl: CIO im Spagat zwischen Technik und Business, in: Wirtschaftsinformatik & Management, 2011, 6, S.30-35.

Raab, Andrea und Klaus Legl: Quo vadis, CIO, in: IT Management, 2011, 12.

Raab, Andrea: Sieben Erfolgsfaktoren zur Optimierung des Einweiserbeziehungsmanagements, in: Das Krankenhaus, 2011, 6, S.591-594.

Raab, Andrea und Alexandra Drissner: Einweiserbeziehungsmanagement: Wie Krankenhäuser erfolgreich Win-Win-Beziehungen zu niedergelassenen Ärzten aufbauen. Stuttgart: Kohlhammer, 2011.

Raab, Andrea, Annemarie Keil, Canan Ünaldi und Saskia Zeiler: Was verlangen junge Beamte von Ihrer Krankenversicherung: Eine Marktforschungsstudie der HAW Ingolstadt, in: Zeitschrift für Versicherungswesen, 2011, 11, S.398-400.

Raab, Andrea, Annemarie Keil, Canan Ünaldi und Saskia Zeiler: Ich möchte keine Nummer sein, in: Versicherungsmagazin, 2011.

Raab, Andrea, Klaus Legl und Jane O’Rourke: Das Ringen um die Patienten hat längst begonnen, in: Pharma Marketing Journal, 2011, 2.

Raab, Andrea, Klaus Legl und Jane O’Rourke: Top oder Flop – Zehn Kriterien entscheiden über den Erfolg eines MVZ: Erfolgreiches Agieren Medizinischer Versorgungszentren im Bereich der ambulanten Patientenversorgung, in: Management & Krankenhaus, 2010.

Raab, Andrea, Andreas Poost und Simone Eichhorn: Marketingforschung: Ein praxisorientierter Leitfaden. Stuttgart: Kohlhammer, 2009.

Vorträge

Kriegl, Bettina, Herbert Woratschek und Andrea Raab (2020): Physicians and Institutional Work: Unpacking the Black Box of Institutionalization at the Front Lines of Healthcare. 11th EMAC Regional Conference. Zagreb, Croatia, 16. - 19.09.2020.

Kriegl, Bettina, Herbert Woratschek und Andrea Raab (2019): Service innovation in medical rehabilitation: Breaking, making, and maintaining the rules of the game. RNI Conference. Naples.

Raab, Andrea (2019): Qualität einer Klinik und Weiterempfehlung durch Patienten - gibt es überhaupt einen Zusammenhang?. Hauptstadtkongress 2019. Berlin.

Kriegl, Bettina, Herbert Woratschek und Andrea Raab (2018): Institutions and Institutional Change in Healthcare Ecosystems. Service Marketing Workshop. Bayreuth.

Kriegl, Bettina, Herbert Woratschek und Andrea Raab (2018): The Role of Institutions in Shaping Value Co-Creation in Healthcare. 17th PhD Seminar in Management Science. Munich, Germany, 02.07. - 04.07.2018.

Raab, Andrea (2018): Facebook und Krankenhaus?!? Ein Vergleich deutscher und amerikanischer Klinikauftritte. Hauptstadtkongress 2018 (Teilkongress Krankenhaus Klinik Rehabilitation). Berlin.

Raab, Andrea (2017): Facebook vs. traditionelle Online Health Communities - wo sollte eine Klinik mitmischen? Hauptstadtkongress 2017 (Teilkongress Krankenhaus Klinik Rehabilitation). Berlin.

Kriegl, Bettina und Andrea Raab (2017): Health Goes Online: A Netnographic Analysis of Online Health Communities. MAXQDA International Conference (MQIC). Berlin.

Raab, Andrea (2016): Der Rehapatient als Gast? Marketing und Vertrieb: Alles anders in der Rehabilitation. Hauptstadtkongress 2016 (Teilkongress Krankenhaus Klinik Rehabilitation). Berlin.

Raab, Andrea (2015): Cross mediale Kommunikation, wie geht es richtig? Die Emotion ist auf allen Kanälen wichtig. Hauptstadtkongress 2015 (Teilkongress Krankenhaus Klinik Rehabilitation). Berlin.

Raab, Andrea (2015): Entwicklung des Bayerischen Krankenhauses (Hanns-Seidel-Stiftung, Kloster Banz). Bad Staffelstein.

Raab, Andrea (2015): Kurorte und Heilbäder als Kompetenzzentren für Prävention und Gesundheit. Expertenhearing Präventionsgesetz (Staatsministerium für Gesundheit und Pflege in Bayern). München.

Raab, Andrea (2015): Zuweiser-Beziehungsmanagement als Schlüssel zur Belegungssicherung. Reha-Wirtschaftstag (Deutsche Krankenhausgesellschaft). Köln.

Raab, Andrea (2014): Gutes tun und darüber reden: Kommunikation in der Gesundheitsbranche. Hauptstadtkongress 2014 (Teilkongress Krankenhaus Klinik Rehabilitation). Berlin.

Raab, Andrea (2014): Einweiserbeziehungsmanagement – welche (Einweiser)gruppen können wie gebunden werden. 2. DGFM-Forum 2014 (Kongress Erfolgreiche Zuweiserkommunikation). Essen.

Raab, Andrea (2014): Von der „Öffentlichkeitsarbeit“ zum Einweiserbeziehungsmanagement. Strategien und Instrumente zur Zuweiserbindung. MCC Kongress EinweisungsManagement und Marketing. Köln.

Raab, Andrea (2013): Der wechselseitige Bezug von Gesundheit, Qualität und Marketing. Experten-Hearing zur Weiterentwicklung der Bayerischen Kurorte und Heilbäder (Staatsministerium für Gesundheit und Pflege in Bayern). München.

Raab, Andrea (2013): Potenzialeinweiser identifizieren - Wachstumspotenziale realisieren. Kongress Augsburger Perspektiven 2013. Augsburg.

Raab, Andrea (2013): Potenzialanalysen und Zuweisermarketing. Kongress Khochn 2013. Berlin.

Raab, Andrea (2012): Optimiertes Einweiserbeziehungsmanagement durch Benchmarking. Kongress Klinik Marketing 2012. Köln.

Raab, Andrea (2011): Die sieben Erfolgsfaktoren eines Einweiserbeziehungsmanagements. 8. DIGV Bundeskongress (Deutsche Gesellschaft für Integrierte Versorgung im Gesundheitswesen). Berlin, 20.10.2011.

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